服务承诺

一、设备的质保和维护：金华巨龙电脑试验机有限公司对设备整机质保壹年，质保期内免费上门维护和技术支持，终身提供维修服务。质量保证期后，硬件更换只收取材料成本费，计算机软件终身免费升级。

二、设备的安装调试：在安装调试过程，我公司派出专业技术人员指导安装，免费负责调试，培训设备操作人员。

三、设备的监测检定：设备安装调试后，我公司协助用户送当地计量检定部门进行设备检定。
四、客户培训：我公司免费对设备操作人员和维修人员进行操作要领、维修保养常识及机械电气原理进行培训，使操作人员和维修保养人员达到独立操作程度。

五、设备的维修：当客户在设备出现问题或故障后需要寻求帮助时，首先可以通过维修热线电话或公司网站请求支持帮助和指导，我公司在接到用户故障信息后1小时内回应，12小时内提供解决方案，直至解决问题或排除故障。如果不能通过热线电话或公司网站解决设备的技术故障，在经过双方商议确定需要进行现场排除故障后，公司在48小时内派出工程师到现场维修。

六、回访服务：我公司每半年对客户走访或电话回访一次，对设备的运行了解检查，及时发现运行中的问题，减少设备发生故障的概率，保证客户设备的稳定运行。

七、资源共享：公司建立网站为客户提供服务。凡购买我公司产品的客户将成为网站会员，以会员身份可以获得有关设备运行、产品知识、维护经验等方面的资料。

八、定制服务：对客户的特定要求，我公司与客户定制服务协议，提供度身定做的服务，满足客户特定需求。

九、可提供不定时的回访及设备保养服务；