1、保修年限、范围、保修条件 
金华巨龙电脑试验机有限公司对设备整机和附件质保48个月，质保期内免费上门维护和技术支持，终身提供维修服务。质量保证期后，硬件更换只收取材料成本费，终身提供零配件。计算机软件终身免费升级 。提供系统设备履行终身技术支持、维修、零配件供应服务。

2、解决问题、排除故障的速度
在质保期内，采购人有故障申报，我方在2小时内电话响应并提供解决方案。若不能排除故障，我方派人在8小时内赶赴现场解决，若不能在8小时内解决，提供同等性能、同等配置的设备替换，以确保用户的系统不中断运行。质保期内，与维修相关的所有费由我方负责，确保设备运行可靠、维护方便。质保期后的使用过程中发生质量问题，我方在接到采购人通知后1天内到达采购人现场。

3、设备使用的培训、指导
我公司免费对设备操作人员和维修人员进行操作要领、维修保养常识及机械电气原理进行培训，培训地点由用户选择在国内另一地点，采取集中技术培训,培训人数2-5人,时间5-7天，直至使操作人员和维修保养人员达到独立操作程度为止，同时能使参加培训的人员对设备进行日常的维护保养，处理一般故障和维修，提供操作手册，维修图纸及维修手册，维修密码和软件备份。

4、设备的安装调试
我公司对各型号的压力试验机、万能试验机都备有现货。可以随时按照需方要求在指定日期内将设备运到指定场所，需要采购方准备好安装用房和进室通道。接到用户通知后五天内完成安装和调试。在安装调试过程，我公司派出专业技术人员负责安装，免费负责调试。设备安装调试后，我公司协助用户与计量检定部门进行设备检定，直至计量认证合格。

5、定期巡检
我公司每半年对客户走访或电话回访一次，对设备的运行了解检查，及时发现运行中的问题，减少设备发生故障的概率，保证客户设备的稳定运行。

6、配件和专用耗材供应
我公司终身提供设备的原装零配件和专用耗材，质保期内免费提供，质保期后收取材料成本费，价格比社会零售价约低30%。计算机软件终身免费升级 。提供系统设备履行终身技术支持、维修、零配件供应服务。

7、其他优惠条件
对客户的特定要求，我公司与客户定制服务协议，提供度身定做的服务，满足客户特定需求。
公司建立网站为客户提供服务。凡购买我公司产品的客户将成为网站会员，以会员身份可以获得有关设备运行、产品知识、维护经验等方面的资料。计算机软件终身免费升级 。

提供不定时的回访及设备保养服务。

客户服务热线：0579-82378611

公司总部售后服务部地址：浙江省金华市金星南街163号